金属激光切割机厂家应对客户提供的技术服务

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点击次数:75 更新时间:2017年09月02日10:55:55 打印此页 关闭

客户在向厂家购买了金属激光切割机后,厂家应该为客户提供哪些的技术服务支持呢?以下由勤工激光为大家总结如下:

1、设备的地基,由厂家提供签字确认的地基施工图纸,需客户负责具体的施工。

2、产品在厂家装配完毕后,及时通知需方具体的发货时间及安装所需的准备工作。
3、供方负责设备在需方使用现场的就位、安装、调试工作,需方工厂现场已有的起吊设备、吊装工具免费提供给供方使用,并且水、压缩空气安装到位。动力电供到设备总配电箱。
4、设备运到客户地点后,由双方按合同规定及装箱单进行开箱清点。
5、安装调试完成后,由双方共同对设备进行验收,验收事项如下:
1)依据厂家出厂检验报告检验
2)各项功能规格与零附件检收
3)加工工件精度验收需符合客户工件验收标准
4)24小时无故障运行
设备验收后,厂家应负责在现场培训甲方机、电维修及操作人员
以上验收按合同技术要求进行,合格后双方签订合同验收报告。
如设备无法按上面3项事宜验收,为达验收合格所发生的一切费用由厂家负责(如换零部件)
6、自验收合格之日起,整机质保期一年,电气保修二年。在保修期内出现的设备及附件质量问题,厂家应在接到客户通知后在协调时间之内派人员到客户处理,修理或必要时更换的零部件均由厂家自理。
7、客户对厂家培训内容包括机床及控制系统原理及其操作、维修培训,能独立操作机床,掌握加工机床之日常维护为原则,时间为3~5天,直到客户技术人员学会为止。

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